Management, Sciences de Gestion et Numérique - Bac 2023
Métropole - Session normale
Consigne officielle
Sujet officiel du baccalauréat technologique STMG. Le dossier documentaire officiel extrait du PDF est intégré dans le premier exercice.
Exercice 1.1
Dossier documentaire officiel
Dossier documentaire officiel - 2023 - Groupe ANKAMA
BACCALAURÉAT TECHNOLOGIQUE ÉPREUVE D’ENSEIGNEMENT DE SPÉCIALITÉ SESSION 2023 SCIENCES ET TECHNOLOGIES DU MANAGEMENT ET DE LA GESTION Management, sciences de gestion et numérique Lundi 15 2021 Lundi 20 mars 2023 Durée de l’épreuve : 4 heures Coefficient : 16 L’usage de la calculatrice avec mode examen actif est autorisé.
L’usage de la calculatrice sans mémoire, « type collège » est autorisé.
Dès que ce sujet vous est remis, assurez-vous qu’il est complet.
Ce sujet comporte 16 pages numérotées de 1/16 à 16/16.
Notation 20 points
--- Page suivante --- Liste des dossiers Barème indicatif sur 100 Dossier 1 : les ressources et les compétences de l’entreprise Ankama............30 points Dossier 2 : la performance de l’activité « bande dessinée »..............................30 points Dossier 3 : une culture organisationnelle forte...................................................40 points Liste des documents à exploiter :
Source officielle : Sujet officiel (PDF) — Éducation nationale
Énoncé
Démontrer l’intérêt pour l’entreprise Ankama d’avoir opté pour différents domaines d’activité stratégiques.
Réponse
L’analyse stratégique de Ankama doit repérer les choix qui structurent son développement : spécialisation ou diversification, intégration ou externalisation, différenciation ou domination par les coûts, partenariats, innovation, maîtrise de la chaîne de valeur. L’intérêt de ces choix est de créer un avantage concurrentiel, sécuriser les ressources clés, mieux contrôler la qualité ou accéder à de nouveaux marchés. Les limites peuvent être le coût, la complexité de coordination, la dépendance ou la perte de flexibilité.
Méthode
Identifiez le choix stratégique, justifiez-le par le dossier, puis discutez intérêts et limites.
Étapes de résolution
- 1Définir la notion principale demandée par la question.
- 2Relever deux ou trois éléments précis dans le dossier documentaire.
- 3Classer ces éléments avec le vocabulaire du programme.
- 4Expliquer l’effet sur la performance, la stratégie ou les parties prenantes.
- 5Conclure en répondant clairement à la question.
Points clés
- *DAS
- *diversification/spécialisation
- *intégration/externalisation
- *chaîne de valeur
- *avantage concurrentiel
Éléments attendus
- 1Réponse structurée et directement reliée à la question posée.
- 2Mobilisation du vocabulaire du programme STMG.
- 3Appui sur le dossier documentaire intégré dans la page.
- 4Conclusion claire en une ou deux phrases.
Pièges à éviter
- !Rédiger une liste d'idées sans problématique ni conclusion.
- !Ne présenter qu'un seul côté du débat alors que la question appelle une réponse nuancée.
- !Oublier de mobiliser au moins un exemple ou une notion du programme.
Remarque
En MSGN, la meilleure copie combine vocabulaire du programme, preuves du dossier et interprétation managériale.
Exercice 1.2
Énoncé
Identifier les ressources et compétences permettant à Ankama d’accompagner ce choix stratégique.
Réponse
Le diagnostic interne de Ankama consiste à repérer ses ressources et compétences. Les ressources peuvent être humaines, financières, matérielles, immatérielles ou technologiques. Les compétences correspondent à la capacité de combiner ces ressources pour agir efficacement : savoir-faire, innovation, qualité, relation client, maîtrise numérique ou organisation du travail. Une ressource ou compétence devient stratégique si elle est rare, difficilement imitable et utile pour créer de la valeur.
Méthode
Classez les ressources, puis expliquez en quoi elles soutiennent le choix stratégique ou la performance.
Étapes de résolution
- 1Définir la notion principale demandée par la question.
- 2Relever deux ou trois éléments précis dans le dossier documentaire.
- 3Classer ces éléments avec le vocabulaire du programme.
- 4Expliquer l’effet sur la performance, la stratégie ou les parties prenantes.
- 5Conclure en répondant clairement à la question.
Points clés
- *ressources humaines
- *ressources financières
- *ressources matérielles
- *ressources immatérielles
- *compétences
- *avantage concurrentiel
Éléments attendus
- 1Réponse structurée et directement reliée à la question posée.
- 2Mobilisation du vocabulaire du programme STMG.
- 3Appui sur le dossier documentaire intégré dans la page.
- 4Conclusion claire en une ou deux phrases.
Pièges à éviter
- !Paraphraser les documents sans utiliser les notions du programme.
- !Ne pas justifier les affirmations par des éléments précis du dossier.
- !Oublier la conclusion attendue par la question.
Remarque
En MSGN, la meilleure copie combine vocabulaire du programme, preuves du dossier et interprétation managériale.
Exercice 1.3
Énoncé
Montrer que la décision de maîtriser toutes les activités de la chaîne de valeur pour son activité « bande dessinée » relève du management stratégique.
Réponse
La décision étudiée relève du management stratégique car elle engage Ankama sur le long terme, mobilise des ressources importantes, modifie son positionnement et influence sa pérennité. Elle ne concerne pas seulement l’exécution quotidienne : elle oriente les domaines d’activité, les choix de développement, les partenariats ou les marchés ciblés. La réponse doit montrer que la décision est difficilement réversible et qu’elle répond à une opportunité ou à une menace de l’environnement.
Méthode
Distinguez management stratégique et opérationnel : durée, portée, niveau de décision, ressources engagées. Pour une réponse longue, organisez en mini-introduction, deux arguments développés et une conclusion.
Étapes de résolution
- 1Définir la notion principale demandée par la question.
- 2Relever deux ou trois éléments précis dans le dossier documentaire.
- 3Classer ces éléments avec le vocabulaire du programme.
- 4Expliquer l’effet sur la performance, la stratégie ou les parties prenantes.
- 5Conclure en répondant clairement à la question.
Points clés
- *long terme
- *ressources importantes
- *positionnement
- *irréversibilité relative
- *opportunité/menace
Éléments attendus
- 1Réponse structurée et directement reliée à la question posée.
- 2Mobilisation du vocabulaire du programme STMG.
- 3Appui sur le dossier documentaire intégré dans la page.
- 4Conclusion claire en une ou deux phrases.
Pièges à éviter
- !Rédiger une liste d'idées sans problématique ni conclusion.
- !Ne présenter qu'un seul côté du débat alors que la question appelle une réponse nuancée.
- !Oublier de mobiliser au moins un exemple ou une notion du programme.
Remarque
En MSGN, la meilleure copie combine vocabulaire du programme, preuves du dossier et interprétation managériale.
Exercice 1.4
Énoncé
Présenter les intérêts et les limites pour Ankama de ne pas externaliser certaines de ses activités.
Réponse
L’analyse stratégique de Ankama doit repérer les choix qui structurent son développement : spécialisation ou diversification, intégration ou externalisation, différenciation ou domination par les coûts, partenariats, innovation, maîtrise de la chaîne de valeur. L’intérêt de ces choix est de créer un avantage concurrentiel, sécuriser les ressources clés, mieux contrôler la qualité ou accéder à de nouveaux marchés. Les limites peuvent être le coût, la complexité de coordination, la dépendance ou la perte de flexibilité.
Méthode
Identifiez le choix stratégique, justifiez-le par le dossier, puis discutez intérêts et limites.
Étapes de résolution
- 1Définir la notion principale demandée par la question.
- 2Relever deux ou trois éléments précis dans le dossier documentaire.
- 3Classer ces éléments avec le vocabulaire du programme.
- 4Expliquer l’effet sur la performance, la stratégie ou les parties prenantes.
- 5Conclure en répondant clairement à la question.
Points clés
- *DAS
- *diversification/spécialisation
- *intégration/externalisation
- *chaîne de valeur
- *avantage concurrentiel
Éléments attendus
- 1Réponse structurée et directement reliée à la question posée.
- 2Mobilisation du vocabulaire du programme STMG.
- 3Appui sur le dossier documentaire intégré dans la page.
- 4Conclusion claire en une ou deux phrases.
Pièges à éviter
- !Paraphraser les documents sans utiliser les notions du programme.
- !Ne pas justifier les affirmations par des éléments précis du dossier.
- !Oublier la conclusion attendue par la question.
Remarque
En MSGN, la meilleure copie combine vocabulaire du programme, preuves du dossier et interprétation managériale.
Exercice 2.1
Énoncé
Présenter le mode de production des BD choisi par Ankama.
Réponse
Le mode de production de Ankama se décrit par la manière dont les biens ou services sont réalisés : à l’unité, en série, en continu, à la commande ou en projet selon le cas. Il faut aussi préciser si l’organisation internalise ou externalise certaines étapes et comment elle gère qualité, délais et coûts. Le choix du mode de production doit être cohérent avec la demande, la taille des lots, le niveau de personnalisation et les ressources disponibles.
Méthode
Décrivez le mode de production puis justifiez sa cohérence avec l’activité.
Étapes de résolution
- 1Définir la notion principale demandée par la question.
- 2Relever deux ou trois éléments précis dans le dossier documentaire.
- 3Classer ces éléments avec le vocabulaire du programme.
- 4Expliquer l’effet sur la performance, la stratégie ou les parties prenantes.
- 5Conclure en répondant clairement à la question.
Points clés
- *mode de production
- *série/unité/projet
- *internalisation
- *qualité
- *coûts
- *délais
Éléments attendus
- 1Réponse structurée et directement reliée à la question posée.
- 2Mobilisation du vocabulaire du programme STMG.
- 3Appui sur le dossier documentaire intégré dans la page.
- 4Conclusion claire en une ou deux phrases.
Pièges à éviter
- !Paraphraser les documents sans utiliser les notions du programme.
- !Ne pas justifier les affirmations par des éléments précis du dossier.
- !Oublier la conclusion attendue par la question.
Remarque
En MSGN, la meilleure copie combine vocabulaire du programme, preuves du dossier et interprétation managériale.
Exercice 2.2
Énoncé
Retrouver, par le calcul, le coût de revient d’une BD lorsque l’entreprise en produit 3 000 unités.
Réponse
Le coût de revient se calcule en additionnant l’ensemble des charges nécessaires à la production et à la distribution du produit, puis en divisant par la quantité produite si l’on cherche un coût unitaire. Pour Ankama, il faut intégrer les charges directes et la part des charges indirectes imputées au produit. La méthode des coûts complets permet de vérifier si le prix de vente couvre vraiment le coût supporté par l’organisation. Si le prix est inférieur au coût de revient, la vente génère une perte unitaire.
Méthode
Posez le tableau des charges, calculez le coût total, puis le coût unitaire.
Étapes de résolution
- 1Définir la notion principale demandée par la question.
- 2Relever deux ou trois éléments précis dans le dossier documentaire.
- 3Classer ces éléments avec le vocabulaire du programme.
- 4Expliquer l’effet sur la performance, la stratégie ou les parties prenantes.
- 5Conclure en répondant clairement à la question.
Points clés
- *charges directes
- *charges indirectes
- *coût total
- *coût unitaire
- *prix de vente
- *perte ou marge
Éléments attendus
- 1Réponse structurée et directement reliée à la question posée.
- 2Mobilisation du vocabulaire du programme STMG.
- 3Appui sur le dossier documentaire intégré dans la page.
- 4Conclusion claire en une ou deux phrases.
Pièges à éviter
- !Donner seulement un résultat sans formule ni interprétation.
- !Comparer des montants de périodes différentes sans calculer de taux d'évolution.
- !Oublier de conclure sur la situation de l'organisation.
Remarque
En MSGN, la meilleure copie combine vocabulaire du programme, preuves du dossier et interprétation managériale.
Exercice 2.3
Énoncé
Comparer le coût de revient unitaire d’une BD pour un lot de 3 000 unités et celui d’une BD pour un lot de 100 unités et justifier la pertinence du mode production mis en place par Ankama.
Réponse
Le coût de revient se calcule en additionnant l’ensemble des charges nécessaires à la production et à la distribution du produit, puis en divisant par la quantité produite si l’on cherche un coût unitaire. Pour Ankama, il faut intégrer les charges directes et la part des charges indirectes imputées au produit. La méthode des coûts complets permet de vérifier si le prix de vente couvre vraiment le coût supporté par l’organisation. Si le prix est inférieur au coût de revient, la vente génère une perte unitaire.
Méthode
Posez le tableau des charges, calculez le coût total, puis le coût unitaire.
Étapes de résolution
- 1Définir la notion principale demandée par la question.
- 2Relever deux ou trois éléments précis dans le dossier documentaire.
- 3Classer ces éléments avec le vocabulaire du programme.
- 4Expliquer l’effet sur la performance, la stratégie ou les parties prenantes.
- 5Conclure en répondant clairement à la question.
Points clés
- *charges directes
- *charges indirectes
- *coût total
- *coût unitaire
- *prix de vente
- *perte ou marge
Éléments attendus
- 1Réponse structurée et directement reliée à la question posée.
- 2Mobilisation du vocabulaire du programme STMG.
- 3Appui sur le dossier documentaire intégré dans la page.
- 4Conclusion claire en une ou deux phrases.
Pièges à éviter
- !Donner seulement un résultat sans formule ni interprétation.
- !Comparer des montants de périodes différentes sans calculer de taux d'évolution.
- !Oublier de conclure sur la situation de l'organisation.
Remarque
En MSGN, la meilleure copie combine vocabulaire du programme, preuves du dossier et interprétation managériale.
Exercice 2.4
Énoncé
Calculer la marge et le taux de marge d’une BD (pour un lot de 3 000) et en déduire la pertinence de commercialiser ou non le produit.
Réponse
La marge se calcule par prix de vente - coût de revient. Le taux de marge peut être calculé par marge / coût de revient × 100 selon la convention retenue dans le cours. Pour Ankama, il faut utiliser les données du dossier et conclure sur l’intérêt de commercialiser le produit. Une marge positive indique que le prix couvre le coût et contribue au financement de l’organisation ; une marge faible ou négative impose de revoir le prix, les coûts ou le positionnement.
Méthode
Calculez la marge avant de commenter : le résultat seul ne suffit pas.
Étapes de résolution
- 1Définir la notion principale demandée par la question.
- 2Relever deux ou trois éléments précis dans le dossier documentaire.
- 3Classer ces éléments avec le vocabulaire du programme.
- 4Expliquer l’effet sur la performance, la stratégie ou les parties prenantes.
- 5Conclure en répondant clairement à la question.
Points clés
- *marge
- *taux de marge
- *coût de revient
- *prix de vente
- *pertinence commerciale
Éléments attendus
- 1Réponse structurée et directement reliée à la question posée.
- 2Mobilisation du vocabulaire du programme STMG.
- 3Appui sur le dossier documentaire intégré dans la page.
- 4Conclusion claire en une ou deux phrases.
Pièges à éviter
- !Donner seulement un résultat sans formule ni interprétation.
- !Comparer des montants de périodes différentes sans calculer de taux d'évolution.
- !Oublier de conclure sur la situation de l'organisation.
Remarque
En MSGN, la meilleure copie combine vocabulaire du programme, preuves du dossier et interprétation managériale.
Exercice 3.1
Énoncé
Identifier les éléments de culture de l’entreprise Ankama.
Réponse
La culture de Ankama regroupe les valeurs, rites, symboles, pratiques et références partagées par les membres de l’organisation. Elle peut se manifester par une passion commune, un vocabulaire, une histoire fondatrice, des modes de travail, des créations, une relation particulière aux clients ou une forte identité interne. Une culture forte facilite la cohésion et l’engagement, mais elle peut aussi freiner le changement si elle devient trop fermée.
Méthode
Citez des éléments concrets : origine, valeurs, comportements, modes de communication, ambiance de travail.
Étapes de résolution
- 1Définir la notion principale demandée par la question.
- 2Relever deux ou trois éléments précis dans le dossier documentaire.
- 3Classer ces éléments avec le vocabulaire du programme.
- 4Expliquer l’effet sur la performance, la stratégie ou les parties prenantes.
- 5Conclure en répondant clairement à la question.
Points clés
- *valeurs
- *histoire
- *symboles
- *pratiques
- *cohésion
- *identité
Éléments attendus
- 1Réponse structurée et directement reliée à la question posée.
- 2Mobilisation du vocabulaire du programme STMG.
- 3Appui sur le dossier documentaire intégré dans la page.
- 4Conclusion claire en une ou deux phrases.
Pièges à éviter
- !Paraphraser les documents sans utiliser les notions du programme.
- !Ne pas justifier les affirmations par des éléments précis du dossier.
- !Oublier la conclusion attendue par la question.
Remarque
En MSGN, la meilleure copie combine vocabulaire du programme, preuves du dossier et interprétation managériale.
Exercice 3.2
Énoncé
Repérer et justifier le style de direction d’Anthony Roux.
Réponse
Le style de direction se déduit de la manière dont le dirigeant prend les décisions, communique et implique les salariés. Un style autoritaire centralise les décisions ; un style consultatif écoute mais décide principalement au sommet ; un style participatif associe davantage les acteurs aux choix. Pour Ankama, il faut justifier le style retenu par des indices du dossier : autonomie, confiance, implication des équipes, circulation de l’information ou au contraire centralisation. Un style participatif est pertinent lorsque la culture valorise la créativité, la coopération et l’engagement.
Méthode
Ne nommez pas un style sans preuve : citez au moins deux indices du dossier.
Étapes de résolution
- 1Définir la notion principale demandée par la question.
- 2Relever deux ou trois éléments précis dans le dossier documentaire.
- 3Classer ces éléments avec le vocabulaire du programme.
- 4Expliquer l’effet sur la performance, la stratégie ou les parties prenantes.
- 5Conclure en répondant clairement à la question.
Points clés
- *style autoritaire
- *style consultatif
- *style participatif
- *culture d’organisation
- *implication
Éléments attendus
- 1Réponse structurée et directement reliée à la question posée.
- 2Mobilisation du vocabulaire du programme STMG.
- 3Appui sur le dossier documentaire intégré dans la page.
- 4Conclusion claire en une ou deux phrases.
Pièges à éviter
- !Paraphraser les documents sans utiliser les notions du programme.
- !Ne pas justifier les affirmations par des éléments précis du dossier.
- !Oublier la conclusion attendue par la question.
Remarque
En MSGN, la meilleure copie combine vocabulaire du programme, preuves du dossier et interprétation managériale.
Exercice 3.3
Énoncé
Montrer que le style de direction participatif aurait été pertinent au regard de la culture de l’organisation.
Réponse
Le style de direction se déduit de la manière dont le dirigeant prend les décisions, communique et implique les salariés. Un style autoritaire centralise les décisions ; un style consultatif écoute mais décide principalement au sommet ; un style participatif associe davantage les acteurs aux choix. Pour Ankama, il faut justifier le style retenu par des indices du dossier : autonomie, confiance, implication des équipes, circulation de l’information ou au contraire centralisation. Un style participatif est pertinent lorsque la culture valorise la créativité, la coopération et l’engagement.
Méthode
Ne nommez pas un style sans preuve : citez au moins deux indices du dossier. Pour une réponse longue, organisez en mini-introduction, deux arguments développés et une conclusion.
Étapes de résolution
- 1Définir la notion principale demandée par la question.
- 2Relever deux ou trois éléments précis dans le dossier documentaire.
- 3Classer ces éléments avec le vocabulaire du programme.
- 4Expliquer l’effet sur la performance, la stratégie ou les parties prenantes.
- 5Conclure en répondant clairement à la question.
Points clés
- *style autoritaire
- *style consultatif
- *style participatif
- *culture d’organisation
- *implication
Éléments attendus
- 1Réponse structurée et directement reliée à la question posée.
- 2Mobilisation du vocabulaire du programme STMG.
- 3Appui sur le dossier documentaire intégré dans la page.
- 4Conclusion claire en une ou deux phrases.
Pièges à éviter
- !Rédiger une liste d'idées sans problématique ni conclusion.
- !Ne présenter qu'un seul côté du débat alors que la question appelle une réponse nuancée.
- !Oublier de mobiliser au moins un exemple ou une notion du programme.
Remarque
En MSGN, la meilleure copie combine vocabulaire du programme, preuves du dossier et interprétation managériale.
Exercice 3.4
Énoncé
En une quinzaine de lignes, à l’aide de vos connaissances et en vous inspirant d’exemples d’organisations dont Ankama, montrer que l’utilisation d’outils numériques de communication influencent l’identité des organisations.
Réponse
Les outils numériques contribuent à la performance de Ankama en améliorant la relation client, la circulation de l’information, la traçabilité, la personnalisation, la rapidité du service et la coordination interne. Ils peuvent aussi renforcer la fidélisation et la connaissance client grâce aux données collectées. Il faut cependant mentionner les risques : coûts, cybersécurité, protection des données et dépendance technique.
Méthode
Présentez l’outil, son usage, puis son effet sur la performance. Pour une réponse longue, organisez en mini-introduction, deux arguments développés et une conclusion.
Étapes de résolution
- 1Définir la notion principale demandée par la question.
- 2Relever deux ou trois éléments précis dans le dossier documentaire.
- 3Classer ces éléments avec le vocabulaire du programme.
- 4Expliquer l’effet sur la performance, la stratégie ou les parties prenantes.
- 5Conclure en répondant clairement à la question.
Points clés
- *système d’information
- *données
- *coordination
- *relation client
- *traçabilité
- *cybersécurité
Éléments attendus
- 1Réponse structurée et directement reliée à la question posée.
- 2Mobilisation du vocabulaire du programme STMG.
- 3Appui sur le dossier documentaire intégré dans la page.
- 4Conclusion claire en une ou deux phrases.
Pièges à éviter
- !Rédiger une liste d'idées sans problématique ni conclusion.
- !Ne présenter qu'un seul côté du débat alors que la question appelle une réponse nuancée.
- !Oublier de mobiliser au moins un exemple ou une notion du programme.
Remarque
En MSGN, la meilleure copie combine vocabulaire du programme, preuves du dossier et interprétation managériale.
