Management, Sciences de Gestion et Numérique - Bac 2024
Métropole - Session normale
Consigne officielle
Sujet officiel du baccalauréat technologique STMG. Le dossier documentaire officiel extrait du PDF est intégré dans le premier exercice.
Exercice 1.1
Dossier documentaire officiel
Dossier documentaire officiel - 2024 - Topschuss
BACCALAURÉAT TECHNOLOGIQUE ÉPREUVE D’ENSEIGNEMENT DE SPÉCIALITÉ SESSION 2024 SCIENCES ET TECHNOLOGIES DU MANAGEMENT ET DE LA GESTION Management, sciences de gestion et numérique Mercredi 19 juin 2024 Durée de l’épreuve : 4 heures Coefficient : 16 L’usage de la calculatrice avec mode examen actif est autorisé.
L’usage de la calculatrice sans mémoire, « type collège » est autorisé.
Dès que ce sujet vous est remis, assurez-vous qu’il est complet.
Ce sujet comporte 13 pages numérotées de 1/13 à 13/13.
Notation 20 points
--- Page suivante --- Liste des dossiers Barème indicatif sur 100 Dossier 1 - L’environnement en pleine évolution de Topschuss 31 points Dossier 2 - Les ressources clés de la croissance de Topschuss 35 points Dossier 3 - Les technologies numériques au service de la performance de Topschuss 34 points Liste des documents à exploiter :
Source officielle : Sujet officiel (PDF) — Éducation nationale
Énoncé
Repérer les évolutions des modes de consommation dans l’univers des sports en extérieur.
Réponse
Pour répondre à cette question sur Topschuss, il faut mobiliser les notions de management STMG et les appliquer au dossier documentaire. La réponse doit identifier les éléments du cas, les classer avec le vocabulaire du programme, puis conclure sur leur effet pour l’organisation. Un bon corrigé ne se limite pas à recopier les documents : il explique le lien entre les choix de l’organisation, ses ressources, son environnement et sa performance.
Méthode
Commencez par définir la notion, puis appliquez-la à deux ou trois éléments précis du dossier.
Étapes de résolution
- 1Définir la notion principale demandée par la question.
- 2Relever deux ou trois éléments précis dans le dossier documentaire.
- 3Classer ces éléments avec le vocabulaire du programme.
- 4Expliquer l’effet sur la performance, la stratégie ou les parties prenantes.
- 5Conclure en répondant clairement à la question.
Points clés
- *organisation
- *ressources
- *environnement
- *choix de gestion
- *performance
- *parties prenantes
Éléments attendus
- 1Réponse structurée et directement reliée à la question posée.
- 2Mobilisation du vocabulaire du programme STMG.
- 3Appui sur le dossier documentaire intégré dans la page.
- 4Conclusion claire en une ou deux phrases.
Pièges à éviter
- !Paraphraser les documents sans utiliser les notions du programme.
- !Ne pas justifier les affirmations par des éléments précis du dossier.
- !Oublier la conclusion attendue par la question.
Remarque
En MSGN, la meilleure copie combine vocabulaire du programme, preuves du dossier et interprétation managériale.
Exercice 1.2
Énoncé
Analyser les options stratégiques choisies par Topschuss.
Réponse
L’analyse stratégique de Topschuss doit repérer les choix qui structurent son développement : spécialisation ou diversification, intégration ou externalisation, différenciation ou domination par les coûts, partenariats, innovation, maîtrise de la chaîne de valeur. L’intérêt de ces choix est de créer un avantage concurrentiel, sécuriser les ressources clés, mieux contrôler la qualité ou accéder à de nouveaux marchés. Les limites peuvent être le coût, la complexité de coordination, la dépendance ou la perte de flexibilité.
Méthode
Identifiez le choix stratégique, justifiez-le par le dossier, puis discutez intérêts et limites.
Étapes de résolution
- 1Définir la notion principale demandée par la question.
- 2Relever deux ou trois éléments précis dans le dossier documentaire.
- 3Classer ces éléments avec le vocabulaire du programme.
- 4Expliquer l’effet sur la performance, la stratégie ou les parties prenantes.
- 5Conclure en répondant clairement à la question.
Points clés
- *DAS
- *diversification/spécialisation
- *intégration/externalisation
- *chaîne de valeur
- *avantage concurrentiel
Éléments attendus
- 1Réponse structurée et directement reliée à la question posée.
- 2Mobilisation du vocabulaire du programme STMG.
- 3Appui sur le dossier documentaire intégré dans la page.
- 4Conclusion claire en une ou deux phrases.
Pièges à éviter
- !Paraphraser les documents sans utiliser les notions du programme.
- !Ne pas justifier les affirmations par des éléments précis du dossier.
- !Oublier la conclusion attendue par la question.
Remarque
En MSGN, la meilleure copie combine vocabulaire du programme, preuves du dossier et interprétation managériale.
Exercice 1.3
Énoncé
Expliquer en quoi le partenariat avec l’entreprise Goodloop génère un avantage concurrentiel pour Topschuss.
Réponse
Un avantage concurrentiel est un élément qui permet à Topschuss de se distinguer durablement de ses concurrents : qualité, innovation, prix, image de marque, service, responsabilité sociale/environnementale, maîtrise d’un savoir-faire ou d’un réseau de partenaires. Pour être convaincante, la réponse doit montrer que cet avantage est visible pour les clients ou partenaires et difficile à reproduire rapidement par les concurrents.
Méthode
Repérez l’élément distinctif, puis expliquez pourquoi il crée de la valeur pour le client et pour l’organisation.
Étapes de résolution
- 1Définir la notion principale demandée par la question.
- 2Relever deux ou trois éléments précis dans le dossier documentaire.
- 3Classer ces éléments avec le vocabulaire du programme.
- 4Expliquer l’effet sur la performance, la stratégie ou les parties prenantes.
- 5Conclure en répondant clairement à la question.
Points clés
- *différenciation
- *qualité
- *innovation
- *image
- *ressource rare
- *pérennité
Éléments attendus
- 1Réponse structurée et directement reliée à la question posée.
- 2Mobilisation du vocabulaire du programme STMG.
- 3Appui sur le dossier documentaire intégré dans la page.
- 4Conclusion claire en une ou deux phrases.
Pièges à éviter
- !Paraphraser les documents sans utiliser les notions du programme.
- !Ne pas justifier les affirmations par des éléments précis du dossier.
- !Oublier la conclusion attendue par la question.
Remarque
En MSGN, la meilleure copie combine vocabulaire du programme, preuves du dossier et interprétation managériale.
Exercice 1.4
Énoncé
Montrer que le volet environnemental de la démarche de responsabilité sociétale de l’entreprise (RSE) mise en œuvre par Topschuss répond aux attentes des consommateurs.
Réponse
L’environnement de Topschuss doit être analysé en distinguant les opportunités et les menaces. Les opportunités sont des éléments externes favorables : évolution de la demande, soutien public, tendance responsable, nouveau marché, partenariat. Les menaces sont des éléments externes défavorables : concurrence, hausse des coûts, contrainte réglementaire, tension d’approvisionnement, crise économique ou évolution des attentes. La réponse doit montrer comment l’organisation adapte ses choix à ces facteurs externes.
Méthode
Ne confondez pas diagnostic externe et interne : les menaces/opportunités viennent de l’environnement. Pour une réponse longue, organisez en mini-introduction, deux arguments développés et une conclusion.
Étapes de résolution
- 1Définir la notion principale demandée par la question.
- 2Relever deux ou trois éléments précis dans le dossier documentaire.
- 3Classer ces éléments avec le vocabulaire du programme.
- 4Expliquer l’effet sur la performance, la stratégie ou les parties prenantes.
- 5Conclure en répondant clairement à la question.
Points clés
- *opportunités
- *menaces
- *concurrence
- *demande
- *réglementation
- *adaptation stratégique
Éléments attendus
- 1Réponse structurée et directement reliée à la question posée.
- 2Mobilisation du vocabulaire du programme STMG.
- 3Appui sur le dossier documentaire intégré dans la page.
- 4Conclusion claire en une ou deux phrases.
Pièges à éviter
- !Rédiger une liste d'idées sans problématique ni conclusion.
- !Ne présenter qu'un seul côté du débat alors que la question appelle une réponse nuancée.
- !Oublier de mobiliser au moins un exemple ou une notion du programme.
Remarque
En MSGN, la meilleure copie combine vocabulaire du programme, preuves du dossier et interprétation managériale.
Exercice 2.1
Énoncé
Justifier l’intérêt de la marque employeur pour répondre aux besoins de recrutement de Topschuss.
Réponse
Les comportements des consommateurs autour de Topschuss s’expliquent par des besoins, des motivations et des freins. Les besoins renvoient à l’usage recherché, à la sécurité, à la praticité ou à la qualité. Les motivations peuvent être rationnelles (prix, qualité, simplicité, performance) ou hédonistes/éthiques (plaisir, image, engagement responsable). Les freins peuvent concerner le prix, les habitudes, la confiance, la complexité de l’offre ou les contraintes environnementales. La bonne réponse relie ces éléments aux documents et montre si l’attitude globale des clients devient favorable ou hésitante.
Méthode
Classez les facteurs en besoins, motivations et freins, puis reliez-les à la décision d’achat.
Étapes de résolution
- 1Définir la notion principale demandée par la question.
- 2Relever deux ou trois éléments précis dans le dossier documentaire.
- 3Classer ces éléments avec le vocabulaire du programme.
- 4Expliquer l’effet sur la performance, la stratégie ou les parties prenantes.
- 5Conclure en répondant clairement à la question.
Points clés
- *besoins
- *motivations
- *freins
- *attitude
- *valeur perçue
Éléments attendus
- 1Réponse structurée et directement reliée à la question posée.
- 2Mobilisation du vocabulaire du programme STMG.
- 3Appui sur le dossier documentaire intégré dans la page.
- 4Conclusion claire en une ou deux phrases.
Pièges à éviter
- !Paraphraser les documents sans utiliser les notions du programme.
- !Ne pas justifier les affirmations par des éléments précis du dossier.
- !Oublier la conclusion attendue par la question.
Remarque
En MSGN, la meilleure copie combine vocabulaire du programme, preuves du dossier et interprétation managériale.
Exercice 2.2
Énoncé
En une quinzaine de lignes, à partir de vos connaissances et d’exemples d’organisations dont celui de l’entreprise Topschuss, expliquer en quoi la qualité de vie au travail peut contribuer à la performance globale.
Réponse
La performance de Topschuss doit être appréciée avec plusieurs dimensions. La performance commerciale se mesure par le chiffre d’affaires, les ventes, la part de marché, la fidélisation ou la satisfaction client. La performance financière s’apprécie par le résultat, la marge, la rentabilité et l’équilibre financier. La performance sociale et environnementale complète l’analyse dans une logique de performance globale. Une bonne réponse évite de réduire la performance au seul chiffre d’affaires.
Méthode
Identifiez le type de performance demandé, puis utilisez les indicateurs adaptés. Pour une réponse longue, organisez en mini-introduction, deux arguments développés et une conclusion.
Étapes de résolution
- 1Définir la notion principale demandée par la question.
- 2Relever deux ou trois éléments précis dans le dossier documentaire.
- 3Classer ces éléments avec le vocabulaire du programme.
- 4Expliquer l’effet sur la performance, la stratégie ou les parties prenantes.
- 5Conclure en répondant clairement à la question.
Points clés
- *performance commerciale
- *performance financière
- *performance sociale
- *performance environnementale
- *performance globale
Éléments attendus
- 1Réponse structurée et directement reliée à la question posée.
- 2Mobilisation du vocabulaire du programme STMG.
- 3Appui sur le dossier documentaire intégré dans la page.
- 4Conclusion claire en une ou deux phrases.
Pièges à éviter
- !Rédiger une liste d'idées sans problématique ni conclusion.
- !Ne présenter qu'un seul côté du débat alors que la question appelle une réponse nuancée.
- !Oublier de mobiliser au moins un exemple ou une notion du programme.
Remarque
En MSGN, la meilleure copie combine vocabulaire du programme, preuves du dossier et interprétation managériale.
Exercice 2.3
Énoncé
Analyser l’équilibre financier de Topschuss en 2022 en calculant le fonds de roulement net global (FRNG), le besoin en fonds de roulement (BFR) et la trésorerie nette (TN). Commenter les résultats.
Réponse
L’équilibre financier de Topschuss s’analyse avec trois indicateurs. Le FRNG se calcule en général par ressources stables - emplois stables : il mesure la part des ressources durables disponible pour financer le cycle d’exploitation. Le BFR se calcule par actif circulant d’exploitation - passif circulant d’exploitation : il mesure le besoin de financement lié aux délais clients, stocks et fournisseurs. La trésorerie nette se calcule par FRNG - BFR. Si la trésorerie nette est positive, l’organisation dispose d’une marge de sécurité. Si elle est négative, elle dépend de financements de court terme. Le commentaire doit donc relier le résultat à la capacité de financer la croissance ou le projet étudié.
Méthode
Présentez les formules, posez les calculs avec les données du document, puis interprétez chaque résultat.
Étapes de résolution
- 1Définir la notion principale demandée par la question.
- 2Relever deux ou trois éléments précis dans le dossier documentaire.
- 3Classer ces éléments avec le vocabulaire du programme.
- 4Expliquer l’effet sur la performance, la stratégie ou les parties prenantes.
- 5Conclure en répondant clairement à la question.
Points clés
- *FRNG = ressources stables - emplois stables
- *BFR = actif circulant - passif circulant
- *TN = FRNG - BFR
- *solvabilité
- *financement de la croissance
Éléments attendus
- 1Réponse structurée et directement reliée à la question posée.
- 2Mobilisation du vocabulaire du programme STMG.
- 3Appui sur le dossier documentaire intégré dans la page.
- 4Conclusion claire en une ou deux phrases.
Pièges à éviter
- !Donner seulement un résultat sans formule ni interprétation.
- !Comparer des montants de périodes différentes sans calculer de taux d'évolution.
- !Oublier de conclure sur la situation de l'organisation.
Remarque
En MSGN, la meilleure copie combine vocabulaire du programme, preuves du dossier et interprétation managériale.
Exercice 2.4
Énoncé
Repérer et justifier la pertinence du choix de financement de Topschuss pour son développement.
Réponse
Les sources de financement possibles pour Topschuss peuvent être internes ou externes. Le financement interne repose sur l’autofinancement, les bénéfices conservés ou les ressources propres. Le financement externe peut venir d’un emprunt bancaire, d’apports, de subventions, de partenaires, d’investisseurs ou de financement participatif selon le statut de l’organisation. Chaque source a une limite : coût, remboursement, dépendance, dilution du pouvoir, incertitude ou conditions imposées par le financeur.
Méthode
Présentez au moins trois sources et, pour chacune, indiquez un avantage et une limite.
Étapes de résolution
- 1Définir la notion principale demandée par la question.
- 2Relever deux ou trois éléments précis dans le dossier documentaire.
- 3Classer ces éléments avec le vocabulaire du programme.
- 4Expliquer l’effet sur la performance, la stratégie ou les parties prenantes.
- 5Conclure en répondant clairement à la question.
Points clés
- *autofinancement
- *emprunt
- *subvention
- *apport
- *investisseur/partenaire
- *coût du financement
Éléments attendus
- 1Réponse structurée et directement reliée à la question posée.
- 2Mobilisation du vocabulaire du programme STMG.
- 3Appui sur le dossier documentaire intégré dans la page.
- 4Conclusion claire en une ou deux phrases.
Pièges à éviter
- !Paraphraser les documents sans utiliser les notions du programme.
- !Ne pas justifier les affirmations par des éléments précis du dossier.
- !Oublier la conclusion attendue par la question.
Remarque
En MSGN, la meilleure copie combine vocabulaire du programme, preuves du dossier et interprétation managériale.
Exercice 3.1
Énoncé
Analyser la performance commerciale de Topschuss en calculant l’évolution du chiffre d’affaires pour les années 2021 et 2022. Commenter les résultats.
Réponse
Le taux d’évolution se calcule ainsi : (valeur d’arrivée - valeur de départ) / valeur de départ × 100. Pour Topschuss, il faut appliquer cette formule au chiffre d’affaires, puis éventuellement au bénéfice ou au résultat selon les données du sujet. Le commentaire doit distinguer la croissance de l’activité et la croissance de la rentabilité : une hausse du chiffre d’affaires ne signifie pas automatiquement une hausse du bénéfice si les charges progressent plus vite.
Méthode
Écrivez la formule, remplacez par les valeurs, arrondissez correctement et commentez.
Étapes de résolution
- 1Définir la notion principale demandée par la question.
- 2Relever deux ou trois éléments précis dans le dossier documentaire.
- 3Classer ces éléments avec le vocabulaire du programme.
- 4Expliquer l’effet sur la performance, la stratégie ou les parties prenantes.
- 5Conclure en répondant clairement à la question.
Points clés
- *formule du taux d’évolution
- *chiffre d’affaires
- *bénéfice/résultat
- *rentabilité
- *commentaire de tendance
Éléments attendus
- 1Réponse structurée et directement reliée à la question posée.
- 2Mobilisation du vocabulaire du programme STMG.
- 3Appui sur le dossier documentaire intégré dans la page.
- 4Conclusion claire en une ou deux phrases.
Pièges à éviter
- !Paraphraser les documents sans utiliser les notions du programme.
- !Ne pas justifier les affirmations par des éléments précis du dossier.
- !Oublier la conclusion attendue par la question.
Remarque
En MSGN, la meilleure copie combine vocabulaire du programme, preuves du dossier et interprétation managériale.
Exercice 3.2
Énoncé
Montrer comment la diversité des outils numériques utilisés chez Topschuss contribue à la relation client.
Réponse
Les outils numériques contribuent à la performance de Topschuss en améliorant la relation client, la circulation de l’information, la traçabilité, la personnalisation, la rapidité du service et la coordination interne. Ils peuvent aussi renforcer la fidélisation et la connaissance client grâce aux données collectées. Il faut cependant mentionner les risques : coûts, cybersécurité, protection des données et dépendance technique.
Méthode
Présentez l’outil, son usage, puis son effet sur la performance.
Étapes de résolution
- 1Définir la notion principale demandée par la question.
- 2Relever deux ou trois éléments précis dans le dossier documentaire.
- 3Classer ces éléments avec le vocabulaire du programme.
- 4Expliquer l’effet sur la performance, la stratégie ou les parties prenantes.
- 5Conclure en répondant clairement à la question.
Points clés
- *système d’information
- *données
- *coordination
- *relation client
- *traçabilité
- *cybersécurité
Éléments attendus
- 1Réponse structurée et directement reliée à la question posée.
- 2Mobilisation du vocabulaire du programme STMG.
- 3Appui sur le dossier documentaire intégré dans la page.
- 4Conclusion claire en une ou deux phrases.
Pièges à éviter
- !Rédiger une liste d'idées sans problématique ni conclusion.
- !Ne présenter qu'un seul côté du débat alors que la question appelle une réponse nuancée.
- !Oublier de mobiliser au moins un exemple ou une notion du programme.
Remarque
En MSGN, la meilleure copie combine vocabulaire du programme, preuves du dossier et interprétation managériale.
Exercice 3.3
Énoncé
Préciser le rôle des acteurs impliqués dans le processus de préparation de commandes. Indiquer pour chacun s’il s’agit d’acteur interne ou externe.
Réponse
Un processus est un enchaînement d’activités réalisées par plusieurs acteurs pour produire un résultat. Pour Topschuss, il faut identifier les acteurs internes (salariés, services, responsables) et externes (clients, fournisseurs, partenaires, transporteurs, collectivités selon le cas), puis préciser leur rôle dans chaque étape. L’efficacité du processus dépend de la clarté des responsabilités, de la circulation de l’information, des outils utilisés et de la coordination entre les acteurs.
Méthode
Listez les étapes du processus, puis associez à chaque étape l’acteur responsable et le type d’acteur.
Étapes de résolution
- 1Définir la notion principale demandée par la question.
- 2Relever deux ou trois éléments précis dans le dossier documentaire.
- 3Classer ces éléments avec le vocabulaire du programme.
- 4Expliquer l’effet sur la performance, la stratégie ou les parties prenantes.
- 5Conclure en répondant clairement à la question.
Points clés
- *processus
- *acteur interne
- *acteur externe
- *flux d’information
- *coordination
- *amélioration
Éléments attendus
- 1Réponse structurée et directement reliée à la question posée.
- 2Mobilisation du vocabulaire du programme STMG.
- 3Appui sur le dossier documentaire intégré dans la page.
- 4Conclusion claire en une ou deux phrases.
Pièges à éviter
- !Paraphraser les documents sans utiliser les notions du programme.
- !Ne pas justifier les affirmations par des éléments précis du dossier.
- !Oublier la conclusion attendue par la question.
Remarque
En MSGN, la meilleure copie combine vocabulaire du programme, preuves du dossier et interprétation managériale.
Exercice 3.4
Énoncé
Apprécier les impacts de l’automatisation de l’entrepôt de logistique sur les ressources de Topschuss.
Réponse
Le diagnostic interne de Topschuss consiste à repérer ses ressources et compétences. Les ressources peuvent être humaines, financières, matérielles, immatérielles ou technologiques. Les compétences correspondent à la capacité de combiner ces ressources pour agir efficacement : savoir-faire, innovation, qualité, relation client, maîtrise numérique ou organisation du travail. Une ressource ou compétence devient stratégique si elle est rare, difficilement imitable et utile pour créer de la valeur.
Méthode
Classez les ressources, puis expliquez en quoi elles soutiennent le choix stratégique ou la performance.
Étapes de résolution
- 1Définir la notion principale demandée par la question.
- 2Relever deux ou trois éléments précis dans le dossier documentaire.
- 3Classer ces éléments avec le vocabulaire du programme.
- 4Expliquer l’effet sur la performance, la stratégie ou les parties prenantes.
- 5Conclure en répondant clairement à la question.
Points clés
- *ressources humaines
- *ressources financières
- *ressources matérielles
- *ressources immatérielles
- *compétences
- *avantage concurrentiel
Éléments attendus
- 1Réponse structurée et directement reliée à la question posée.
- 2Mobilisation du vocabulaire du programme STMG.
- 3Appui sur le dossier documentaire intégré dans la page.
- 4Conclusion claire en une ou deux phrases.
Pièges à éviter
- !Paraphraser les documents sans utiliser les notions du programme.
- !Ne pas justifier les affirmations par des éléments précis du dossier.
- !Oublier la conclusion attendue par la question.
Remarque
En MSGN, la meilleure copie combine vocabulaire du programme, preuves du dossier et interprétation managériale.
