Sujet d'entraînement

Bac blanc Systèmes d'information de gestion STMG

Sujet d’entraînement original Allo, non officiel. Il sert à réviser le format et les méthodes du bac STMG.

Page bac blanc à forte valeur : elle doit remplacer le “0 sujet disponible” par un entraînement guidé, une méthode, une grille et des CTA vers cours/annales.

L'entreprise Tech&Go, spécialisée dans la vente en ligne de matériel informatique, centralise ses commandes et son stock via un système d'information (SI) interne. Elle souhaite améliorer sa gestion pour faire face à une croissance de 20 % de ses ventes annuelles.

Dossier documentaire

Document 1 — Présentation de Tech&Go

Tech&Go est une PME créée en 2018, basée à Lyon. Elle vend du matériel informatique (ordinateurs, périphériques, accessoires) via son site e-commerce. En 2023, elle a réalisé un chiffre d'affaires de 2,5 millions d'euros, avec 15 000 commandes traitées. Le stock est géré dans un entrepôt de 500 m². L'effectif est de 12 salariés : 3 au service commercial, 2 à la logistique, 5 au service technique, 2 à l'administration. Le SI actuel repose sur un ERP open source (Odoo) couplé à un site développé sur mesure. Les commandes sont saisies manuellement dans l'ERP par le service commercial, ce qui génère des erreurs de saisie (environ 5 % des commandes). Le stock est mis à jour chaque soir par un fichier Excel importé.

Document 2 — Extrait du témoignage du responsable logistique

« Nous avons du mal à suivre le rythme. Par exemple, le mois dernier, nous avons vendu 50 ordinateurs portables en une journée, mais le stock affiché sur le site indiquait encore 80 unités disponibles. Résultat : des clients ont commandé des produits indisponibles, ce qui a entraîné des annulations et des insatisfactions. De plus, nos fournisseurs nous livrent parfois en retard, et nous n'avons pas de visibilité en temps réel sur les stocks en transit. Nous aimerions un système qui mette à jour les quantités automatiquement dès qu'une commande est passée. »

Document 3 — Tableau des ventes et des stocks (extrait de la base de données)

Référence produit	Désignation	Stock théorique (ERP)	Stock réel (inventaire)	Ventes mensuelles moyennes
ORD-001	Ordinateur portable ProBook	120	115	80
ORD-002	Ordinateur de bureau DeskPro	45	42	30
ECR-001	Écran 24 pouces	90	88	60
CLA-001	Clavier sans fil	200	195	150
SOU-001	Souris ergonomique	150	148	120

Note : L'écart entre stock théorique et stock réel est dû à des erreurs de saisie et à des vols non détectés.

Travail à faire

Barème sur 20 points · corrigé détaillé sous chaque question.

1. Repérez les données nécessaires au processus de gestion des commandes et des stocks chez Tech&Go. Classez-les en données de référence, données de transaction et données de pilotage.

5 points

2. Expliquez le rôle du système d'information dans la prise de décision chez Tech&Go. Appuyez-vous sur des exemples concrets issus des documents.

5 points

3. Identifiez deux risques liés aux données dans le SI de Tech&Go. Pour chaque risque, proposez une conséquence possible et une mesure de protection.

5 points

4. Proposez une amélioration du système d'information de Tech&Go pour mieux gérer les commandes et les stocks. Décrivez la solution, ses avantages et ses limites.

5 points

Conseils méthode

•Lisez attentivement les documents et relevez les informations clés (chiffres, témoignages).
•Pour chaque question, structurez votre réponse : notion, raisonnement, application au contexte.
•Utilisez le vocabulaire spécifique des SI (données de référence, transaction, pilotage, intégrité, disponibilité, API, ERP).
•Soyez précis dans les exemples : citez des données des documents (références produits, pourcentages).

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